今日、出社すると・・・。朝からＳ君は、他課の課長怒られているらしく、棒立ち状態。
何を怒られているのかなぁ〜と思っていると、原因は案の定・・・最近お会いしたお客様の追客で怒られてます。
営業なんで、どこの会社もそうだとは思いますが？上司から部下への数字のプレッシャーはかなりのもんですよね〜。（＞＜；）
例えば、「センスがないんだから！良く考えろよ！」とか「だからまともに一人で交渉が
出来ないんだ！！」など等。
最近はパワーハラスメントという言葉もあるように、かなりキツク言われます。ただ、昔ほどでも無いですが・・・。
じゃ、Ｓ君はいったい何をしたのでしょうか？
簡略的に話すと、１週間の間にお客様に対して何もアフターセールスをかけていなかった。ということでした。まぁ、確かに入社３年目を迎えようとする社員のすることではないかもしれません。
しかし、そのＳ君だけが悪いのでしょうか？
半分以上は、Ｓ君が悪いのかもしれませんが？その上司にも多少は悪いのかもしれません。
私ももしかしたら？そうなのかもしれませんが・・・・・。
どうしても過去の経験からくる「体験論」・「根性論」・「統計論」・「結果論」等を押し付けようとしてしまいます。
どれも、非常に大事な事だとは思います。が・・・
一つ言える事は、殆どが「戦術」であると言うことです！
「戦術」であって、「戦略」では無い！！と言うことです。意味はわかります？
「戦術」・・・１ 戦いに勝つための個々の具体的な方法 ２ ある目的を達成するための具体的な方法・手段。
「戦略」・・・１ 戦争に勝つための総合的・長期的な計略。
この差があることは、確かだと思います。
しかし、この差は歴然です！
｢戦術」が多少ダメでも｢戦略」良ければ、なんとかなるものです。しかし、「戦略｣がダメであれば、「戦術」が凄く良くても何とかなりません！！何故なら、単発攻撃で終わるからです。
ただ、大抵の上司は「戦術」を教え、「戦略｣を教えようとしない！！
わかりやすくお話しすると、きっと聞き憶えのある言葉が出てきます。
「こんな話をしなかったから決まらないんじゃないのか？（結果論）」
「こういうお客さんには、こういう話が一番いんだよ！（統計論）」
「なんで、ここまで話さないで引くんだよ！（根性論）」
「昔は、こんな風にやって決まったもんだ！（体験論）」
こんな経験はありますよね〜（＾＾） 単発攻撃の「戦術」指示です。
そして、挙句の果てにはヘルプに付いたり、同行したりとなる訳です！（＞＜）
他課員のＳ君と一度話す機会があったので、私の考え方を話しました処、「そんな風な話やそんな風に教えてくれた人はいませんでした！」という感想でした。
そう言ってもらえると嬉しいかぎりですね。（＾＾）
実は、「戦略」を立てやすくする簡単な方法があるんです！
それも、交渉時にでも臨機応変に対応出来るようになるんですよ！
なかなか、契約まで（ゴール）の戦略を立てづらかったものが、意外とスムーズに思いつくようになります。
次回にその方法を話します。
追記
先ほどメールを入れてみたら、「寒さと戦ってます！」との返信が来ました。
実はお客様宅に訪問していますが、お留守だとの事です。帰宅を待ってるらしいです？
それも午前中から（＞＜）
寒いから大変でしょうね〜
